Пастаянныя кліенты - гэта крыніца жыцця любога сямейнага забаўляльнага цэнтра. Адна купля прыносіць толькі-аднаразовы прыбытак, але пастаянныя кліенты ствараюць большую-каштоўнасць у доўгатэрміновай перспектыве. За апошнія два гады я заўважыў шырокую тэндэнцыю ў сямейных забаўляльных цэнтрах: аркадныя гульні на скачкі ўсё часцей становяцца стратэгічным інструментам для павелічэння колькасці пастаянных кліентаў.
Пытанне просты: чаму гэтыя машыны так эфектыўна прыцягваюць кліентаў да вяртання? Пасля аналізу даных аб выкарыстанні, справаздач пакупнікоў і водгукаў аператараў прычыны ясныя, чым калі-небудзь раней.
Прывабнасць скачак выходзіць далёка за межы адной гульні.
Яны выхоўвалі менталітэт «вяртання да канкурэнцыі».
Аркадныя гульні на скачкі выкарыстоўваюць спаборніцкі характар гульцоў-жаданне выбраць лепшых коней, удасканаліць стратэгію або перамагчы сяброў. Гэта стварае вымерна паўтаральныя ўзоры.
Апытанні аператараў паказваюць:
41%–55% гульцоў будуць гуляць у гульню паўторна на працягу таго ж тыдня, асабліва маладыя людзі.
Гульцы, якія ўдзельнічаюць у камандных гонках, маюць на 32% больш шанцаў вярнуцца ў гульню на працягу 14 дзён, чым гульцы, якія гуляюць-адзіночна.
Гэтая гульня не залежыць ад хуткіх рэфлексаў. Замест гэтага ён стымулюе цікаўнасць і матывацыю гульцоў удасканальваць свае навыкі, што, натуральна, прыводзіць да паўторнай гульні.
Групавыя гульні павялічваюць прыбытак групы
Большасць аркадных аўтаматаў для скачак падтрымліваюць ад 4 да 10 гульцоў адначасова. Атмасфера змяняецца, калі група гуляе разам: гульцы смяюцца, кідаюць выклік адзін аднаму і часта плануюць новы раунд.
Рэальныя-даныя прадукцыйнасці паказваюць:
У выхадныя дні сем'і займаюць ад 38% да 45% ад агульнай колькасці гульняў.
Групы з 3 і больш чалавек маюць на 28% больш шанцаў увайсці зноў на працягу 30 дзён, чым сольныя гульцы.
Гэта адна з прычын, чаму сямейныя забаўляльныя цэнтры так высока цэняць гэту машыну-яна не толькі забяспечвае забавы, але і выхоўвае пачуццё "сацыяльнай адказнасці".
Чаму скачкі больш схільныя прыцягваць пастаянных гульцоў, чым іншыя тыпы аркадных гульняў?
Багаты і разнастайны гульнявой кантэнт, нізкі парог навучання
Гульцы не хутка надакучаць, таму што кожны раунд адрозніваецца. Верагоднасць коней, тыпы трас і вынікі гонак - усё гэта ўносіць варыяцыі, захоўваючы свежы вопыт гульні. У той жа час, асноўны геймплэй лёгка вывучыць.
Па водгуках аператараў:
Дзякуючы простаму кіраванню, 72% новых гульцоў могуць зразумець правілы гульні за 30 секунд.
Машыны з некалькімі рэжымамі гонкі маюць на 22-30% больш высокую хуткасць прайгравання.
Лёгкі ў засваенні + разнастайны геймплэй - гэта сакрэт прыцягнення пастаянных кліентаў.
Большы ўдзел дарослых прыводзіць да большага паўторнага даходу.
У адрозненне ад многіх аркадных гульняў, якія ў першую чаргу падабаюцца дзецям, гульні на скачкі моцна прыцягваюць дарослых. Дарослыя, як правіла, маюць больш высокую пакупніцкую здольнасць і часцей вяртаюцца.
Прамысловыя даныя паказваюць:
Дарослыя складаюць ад 55% да 65% усіх гульцоў на скачках.
Дарослыя гульцы вяртаюцца ў 1,4 разы часцей, чым дзеці або падлеткі.
Гэта прыводзіць да больш стабільнай доўгатэрміновай-прадукцыйнасці машын.
Механізм ставак узмацняе эмацыйнае ўзаемадзеянне.
У многіх гульнях на скачкі выкарыстоўваецца механізм «выберы, каб выйграць». Гэта не азартная гульня, але яна ўмела выкарыстоўвае верагоднасць, рызыку і ўзнагароду, каб зрабіць яе вельмі прывабнай для гульцоў.
Аператар паведамляе:
Аўтаматы, якія выкарыстоўваюць механізм ставак, маюць на 25-40% больш высокі ўзровень паўтарэння гульні, чым аўтаматы, якія выкарыстоўваюць простыя механізмы часу або рэакцыі.
У гульцоў, якія "амаль выйграюць", на 45% больш шанцаў паўтарыць спробу на тым жа тыдні.
Эмацыйная прывабнасць вымяральная і каштоўная.
Уплыў паўторных наведванняў на даход, пацверджаны дадзенымі
Большая колькасць паўторных наведванняў прыводзіць да большага штомесячнага даходу
Пры аналізе мадэляў даходаў пастаянныя кліенты забяспечваюць прадказальную прадукцыйнасць. Чым часцей яны вяртаюцца, тым больш стабільнай становіцца даход.
У тыповым-цэнтры для сямейных забаў сярэдняга памеру будзе:
Ад 20% да 34% даходаў ад гульняў на скачках прыпадае на пастаянных гульцоў.
На працягу 30 дзён пастаянныя кліенты прыносяць у 1,7 разы больш даходу, чым новыя гульцы.
Калі кліенты вяртаюцца, каб пагуляць у скачкі, яны часта таксама гуляюць у іншыя гульні, прыносячы больш шырокі прыбытак.
Каэфіцыент захавання непасрэдна ўплывае на рэнтабельнасць інвестыцый.
У залежнасці ад памеру і функцый аркадныя машыны для конных скачкоў звычайна каштуюць ад 6000 да 12000 долараў. З-за высокіх працэнтаў паўторных пакупак гульцоў перыяд акупнасці істотна карацей.
Тыповы сцэнар рэнтабельнасці інвестыцый:
Штодзённы даход: $90-$160
Штомесячны даход: ад 2700 да 4800 долараў
Тэрмін акупнасці: 3-6 месяцаў
FEC-з высокім трафікам часам можа акупіць усе інвестыцыі на працягу 90 дзён.
Гэта адна з асноўных прычын, чаму многія аператары лічаць гэтыя машыны-небяспекай для свайго парку.
Як гульні ў скачкі могуць павысіць лаяльнасць кліентаў у сямейных забаўляльных цэнтрах (FEC)
Яны стварылі знакавую прывабнасць.
Некаторыя сямейныя забаўляльныя цэнтры паказваюць скачкі ў якасці асаблівага ўражання-, што кліенты знаходзяць не ў кожным месцы.
Справаздача паказвае:
Забаўляльныя пляцоўкі з "рэкамендаванай гульнявой зонай" маюць ад 12% да 18% большы каэфіцыент рэнтабельнасці, чым месцы, якія ставяцца да ўсіх аўтаматаў аднолькава.
Скокі часта становяцца цэнтральным месцам, таму што яны прыцягваюць натоўпы.
Важныя славутасці ствараюць-доўгую лаяльнасць кліентаў.
Яны ідэальна падыходзяць для сяброўства і праграм лаяльнасці.
Многія сямейныя забаўляльныя цэнтры цяпер выкарыстоўваюць для транзакцый членскія карты або электронныя балы. Гульні пра скачкі добра-адпавядаюць гэтай мадэлі, таму што гульцы хочуць адсочваць свой прагрэс і паўтарыць спробу пазней.
Заўвага аператара:
Удзельнікі гуляюць у гульнявыя аўтаматы на скачкі ў 2,3 разы часцей, чым не-ўдзельнікі.
Кампанія FEC, якая праводзіць гоначныя спаборніцтвы, павялічыла колькасць пастаянных кліентаў на працягу месяцаў гонак на 15-25%.
Гэта робіць машыну больш, чым-аднаразовы атракцыён; ён становіцца часткай сістэмы ўтрымання кліентаў.
у заключэнне
У сучасных сямейных забаўляльных цэнтрах (FEC) аркадныя гульні на скачкі сталі эфектыўным інструментам для павышэння ўтрымання кліентаў. Яны заахвочваюць шматкарыстальніцкі геймплэй, прыцягваюць дарослых гульцоў, выклікаюць эмацыйны рэзананс і прапануюць багаты гульнявы кантэнт, які прымушае гульцоў вяртацца. Значнае павелічэнне колькасці пастаянных кліентаў наўпрост прыводзіць да павышэння штомесячнага даходу і хутчэйшага вяртання інвестыцый.
Для аператараў, якія шукаюць эфектыўныя стратэгіі для павышэння ўтрымання кліентаў і забеспячэння стабільнага доўгатэрміновага-прыбытку, аркадныя гульні на скачкі ў цяперашні час з'яўляюцца адным з найбольш эфектыўных варыянтаў,-падтрымоўваных дадзенымі.
